VittaCare — Dashboard Executivo para Gestão de Rede de Clínicas
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Resumo
Dashboard executivo em Power BI (Star Schema) para uma rede de 4 clínicas médicas: faturamento, volume de atendimentos, cancelamentos/no-show e desempenho clínico em 3 telas, com cartões HTML animados, gráficos Deneb e tooltips personalizados.
Contexto e objetivos
Redes de clínicas geram muitos dados (consultas, médicos, planos, faltas), mas a gestão costuma decidir no escuro ou em planilhas soltas. O objetivo foi centralizar faturamento, operação e qualidade clínica num painel único, limpo e executivo — pronto para um C-level ler em 30 segundos e para a operação explorar no detalhe.
Insights e descobertas
Os dados revelaram uma taxa de cancelamento + no-show de 30,8% — o dobro da meta — representando cerca de R$ 76 mil em receita não realizada. O tempo de espera médio (34 min) ficou acima da meta de 30 min e mostrou correlação com notas de atendimento mais baixas. Faturamento e qualidade variam muito entre unidades e especialidades.
Resultado e impacto
Visão única que transforma 1.000 atendimentos em decisão: onde cortar perdas (cancelamento), onde investir (unidades/médicos de destaque) e onde agir na experiência (espera vs. nota). O modelo é escalável — troca-se a base e serve qualquer rede de clínicas, consultórios ou serviços com agenda e faturamento recorrente.
Metodologia e abordagem
Modelagem em Star Schema (1 fato de atendimentos + 5 dimensões, incluindo calendário), medidas DAX para KPIs e comparativos ano a ano, e uma camada de design com identidade de marca: cartões de KPI em HTML/CSS animado, gráficos em Deneb (Vega-Lite) e tooltips HTML por visual. Entregue em formato PBIP (texto, versionável em Git).
Desafios e aprendizados
O maior desafio foi unir visual “de software moderno” com a rigidez do Power BI — resolvido com HTML Content e Deneb no lugar dos visuais nativos. Aprendi a fazer tooltips de página funcionarem com Deneb (identidade da linha preservada) e a manter 3 telas respirando, com poucos visuais bem distribuídos, sem poluição.
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